Der CAS Konfliktmanagement und Mediation der PHZH richtet sich an Personen mit einem abgeschlossenen Studium in Sozialer Arbeit, Lehrberufen oder einer verwandten Disziplin sowie zweijähriger Berufserfahrung. Im Rahmen des CAS müssen die Teilnehmenden in ihrer Berufspraxis Konfliktsituationen bearbeiten.
Ziel des CAS ist es, dass die Teilnehmenden Konflikttypen und Eskalationsdynamiken kennen und Interventionsansätze anwenden können. Sie sollen ihr Wissen und Können in Bezug auf Rollen und Strategien im Konfliktmanagement und der Mediation erweitern, ihr eigenes Konfliktverhalten reflektieren und ihre Reflexionskompetenzen ausbilden. Das erworbene Können soll gezielt eingesetzt werden, um in schwierigen Konfliktsituationen neue Wirkungen zu erzielen.