CAS Digital Customer ExperienceHochschule Luzern
Kurzbeschreibung & Facts
Der CAS Digital Customer Experience an der Hochschule Luzern vermittelt umfassende Kenntnisse und Fähigkeiten, um Kundenerlebnisse im digitalen Zeitalter erfolgreich zu gestalten. Der Studiengang richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die ihre Expertise im Bereich Customer Experience (CX) vertiefen und innovative Strategien entwickeln möchten.
Inhalte des Studiums:
- Grundlagen des Customer Experience Managements
- Methoden zur Analyse und Optimierung von Customer Journeys
- Einsatz von Technologien zur Verbesserung der Customer Experience
- Personas und Customer Journey Mapping
- Design Thinking im Kontext von CX
- Mobile CX
- Omnichannel-Strategien
- UX-Writing
- CX-Metriken und Erfolgsmessung
Was Sie mit diesem Studium erreichen können:
- Sie verstehen die Bedeutung von Customer Experience im digitalen Kontext.
- Sie können Customer Journeys analysieren und optimieren.
- Sie sind in der Lage, innovative CX-Strategien zu entwickeln und umzusetzen.
- Sie können Technologien gezielt zur Verbesserung der Customer Experience einsetzen.
- Sie beherrschen Methoden zur Erfolgsmessung von CX-Initiativen.
Der CAS Digital Customer Experience bietet eine praxisorientierte Ausbildung, die es den Teilnehmenden ermöglicht, ihr Wissen direkt im beruflichen Umfeld anzuwenden. Durch die Vermittlung aktueller Trends und Best Practices werden die Studierenden optimal auf die Herausforderungen im Bereich Digital Customer Experience vorbereitet.
- Abschluss
- Certificate of Advanced Studies
- Studienform
- Vollzeit
- Standort
- Luzern
Empfehlungen
Standort der Hochschule Luzern
Werftestrasse 4, Luzern, Schweiz
ISCED Bereiche
Studiengänge
Allgemeines zum Digital Business Studium
Das Digital Business-Studium bietet AbsolventInnen ein solides Wissen über die neuesten Technologien und Trends im Geschäftsumfeld. Es beinhaltet ein umfassendes Verständnis der Grundlagen des Digital Business, einschließlich der Planung, Implementierung und Verwaltung von digitalen Lösungen für Unternehmen. Durch die Kombination von Theorie und Praxis erwerben Studis die Fähigkeiten, die sie benötigen, um als Experten für Digital Business tätig zu werden. Auch die Entwicklung von Business-Strategien, das Verständnis von Cloud-Technologien, Social-Media-Marketing sowie die Verwaltung und Sicherheit digitaler Systeme gehören hier dazu. Durch die Kombination all dieser Kenntnisse erhält man die perfekte Basis, um erfolgreich in der heutigen digitalen Welt zu arbeiten.
