MAS Customer Excellence HWZ

Der MAS Customer Excellence HWZ ist ein Studiengang, der sich auf die Differenzierung von Unternehmen durch Service und Kundenverständnis konzentriert. Da Produktinnovationen schnell kopiert werden können, wird die Art der Leistungserbringung immer wichtiger für den Unternehmenserfolg. Der Studiengang deckt die wichtigsten Kompetenzbereiche ab, um den Markt und die Kunden besser zu verstehen.

Der Studiengang besteht aus drei CAS-Modulen:

• CAS Customer Behavior & Psychology HWZ: Fokus auf das Verständnis des menschlichen Verhaltens, insbesondere bei Kaufentscheidungen.




• CAS Customer Data & AI HWZ: Nutzung von Kundendaten zur Wertschöpfung («Von Big Data zu Smart Data»).




• CAS Produktmanagement HWZ: Kombination aus technologischen Innovationen und praxisorientierter Anwendung, Integration von KI-Trends zur Verbesserung der Kundenbeziehungen.

Die Inhalte der CAS-Module sind wissenschaftlich fundiert und anwendungsorientiert, um einen hohen Nutzen im Berufsalltag zu gewährleisten. Auf Wunsch kann ein CAS durch einen anderen ersetzt werden, z. B. den modularen CAS Marketing Management HWZ.

Absolventen des Studiengangs erlangen einen Master of Advanced Studies (MAS). Voraussetzung für die Zulassung ist ein Hochschulabschluss und mindestens 2 Jahre studienrelevante Berufserfahrung. Es können auch andere Bildungsabschlüsse mit entsprechender Praxistätigkeit anerkannt werden.